عدم وجود اجاق گاز ایتالیایی آلتون

با سلام و احترام،

بدین وسیله به آگاهی می‌رساند که پیرو بررسی‌های انجام‌شده در حوزه تأمین کالا گاز رومیزی آلتون و نیز با توجه به شرایط موجود در زنجیره تولید و توزیع، در حال حاضر امکان تأمین و عرضه اجاق‌گازهای مجهز به سرشعله ساباف (که پیش‌ازاین به‌عنوان یکی از محصولات پرفروش و موردتقاضا در سبد کالایی ما محسوب می‌شد) برای مدت نامعلومی میسر نمی‌باشد. این وضعیت، تا اطلاع ثانوی و تا زمان حصول هماهنگی‌های لازم با تأمین‌کنندگان محترم، به‌قوت خود باقی خواهد بود.

لذا خواهشمند است کلیه همکاران محترم در واحدهای فروش، پشتیبانی، و همچنین عزیزانی که در فرایند ثبت سفارشات و پاسخ‌گویی به مشتریان گرامی نقش دارند، با دقت و حساسیت ویژه‌ای این موضوع را مد نظر قرار دهند و در کلیه مکالمات تلفنی، مکاتبات کتبی، و هرگونه ارتباط با مشتریان، نکات زیر را رعایت فرمایند:

۱. پیش از ثبت هرگونه سفارش جدید، حتماً استعلام وضعیت موجودی کالا را با دقت انجام دهند و از قید شدن این محصول در پیش‌فاکتورها یا صورتحساب‌ها خودداری نمایند.
۲. در صورت استعلام مشتریان محترم درباره این محصول، با زبانی صریح، شفاف و در عین حال حرفه‌ای و مؤدبانه، ایشان را از عدم امکان تأمین فعلی مطلع سازند و در صورت لزوم، گزینه‌های جایگزین مناسب را با ذکر مزایا و مشخصات فنی به ایشان پیشنهاد دهند.
۳. از هرگونه قول قطعی درباره زمان بازگشت محصول به چرخه عرضه خودداری کرده و صرفاً به این نکته اکتفا نمایند که به‌محض فراهم شدن شرایط از سوی مدیریت، اطلاع‌رسانی رسمی و جامعی صورت خواهد پذیرفت.

مؤکداً تأکید می‌گردد که هرگونه ثبت سفارش بدون توجه به این محدودیت، صرفاً منجر به نارضایتی مشتریان، لغو سفارشات، و همچنین ایجاد بینظمی در فرایند توزیع و تحویل کالا خواهد گردید؛ از این رو انتظار می‌رود تمامی همکاران با دقت و وسواس کافی، مراتب فوق را در کلیه تعاملات روزمره خود لحاظ فرمایند.

بدیهی است تیم تأمین و بازرگانی شرکت با تمام توان در حال پیگیری جهت رفع این محدودیت و برقراری مجدد جریان تأمین این محصول می‌باشد. به محض آنکه شرایط مهیا گردد و بتوانیم مجدداً این کالا را با کیفیت مطلوب و قیمت رقابتی به مشتریان عزیز ارائه دهیم، مراتب از طریق کانال‌های رسمی ارتباطی (شامل بخشنامه‌های اداری، سامانه داخلی، و جلسات هماهنگی) به سرعت به اطلاع کلیه همکاران خواهد رسید تا نسبت به برنامه‌ریزی مجدد فروش اقدام نمایند.

پیشاپیش از درک و همکاری صمیمانه تمامی همکاران ارجمند در این ایام که ممکن است با سؤالات و چالش‌های بیشتری از سوی مشتریان مواجه باشید، کمال تشکر و قدردانی را داریم. همراهی و تعامل سازنده شما، نقش بسزایی در مدیریت مؤثر این شرایط و حفظ اعتماد مشتریان به مجموعه ما خواهد داشت.

با سپاس فراوان از همکاری ارزشمند شما،
امید است با پشت سر گذاشتن این دوره، شاهد روزهای بهتری در عرصه تأمین و ارائه خدمات به مشتریان باشیم. خرداد 1405